外壁塗装では、近隣トラブルが原因で後悔するケースも少なくありません。

ですが、事前に対策をしておけば、ほとんどは防ぐことができます。

今回は、よくあるトラブル事例とその対策について、解説します。

　

外壁塗装でよくある近隣トラブル

外壁塗装中は、どうしても周囲に影響が出てしまいます。特に多いのが、以下の4つです。

　

①騒音によるトラブル

足場の組み立てや高圧洗浄では、想像以上に大きな音が発生します。実際に多いのが、

　

・「思ったより音が大きい」とクレームになる

・在宅ワーク中で仕事に支障が出る

・小さなお子様が昼寝できない

　

といったケースです。こういった環境では、ストレスになりやすく、苦情につながることもあります。

　

　

《対策》

工事前に近隣へ挨拶を行い、

・工事期間（〇月○日〜○日）

・作業時間（9時〜16時）

のように具体的に伝えておきましょう。

　

▷ 「いつ終わるか分からない音」が一番ストレスになります。

事前共有だけでクレームを減らすことが出来ます。

　

➁塗料の飛散によるトラブル

養生をしていても、風が強い日、吹き付け塗装などの条件が重なると、塗料が飛散することがあります。特に多いのが、

　

・隣家の車に塗料が付着

・外壁やベランダが汚れる

といったトラブルです。最悪の場合、今後の生活に影響するほど関係が悪化するケースもあります。

　

《対策》

・車や物には事前にカバーをかける

・風の強い日は作業を避ける

といった配慮が重要です。

　

▷ 「業者任せにせず、施主側でも確認しておくこと」がトラブル防止のポイントです。

　

③車両によるトラブル（路駐など）

工事中は、足場トラックや塗料の運搬車などの出入りが発生します。これによって

　

・駐車スペースをふさいでしまう

・通行の妨げになる

といったトラブルにつながることがあります。

　

《対策》

・事前に駐車位置を確認しておく

・必要な場合は近隣に一声かける

　

▷ 小さな配慮が大きなトラブル防止につながります。

　

④塗料の臭いによるトラブル

塗料にはシンナー系の臭いがあり、洗濯物に臭いがついたり、室内に臭いが入るといった

不満につながることがあります。特に夏場や窓を開ける季節は注意が必要です。

　

《対策》

・低臭タイプの塗料を選ぶ

・水性塗料を検討する

・臭いが強い工程の日程を事前に伝える

　

▷ 最近は臭いを抑えた塗料も増えているので、事前に相談するのがおすすめです。

トラブルを防ぐには、事前の確認がとても重要です！　

　

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もしトラブルが起きてしまったら？

どれだけ注意していても、トラブルが起きる可能性はゼロではありません。

そんな時に大切なのは、対応のスピードと誠意です。

　

✔まずはすぐに謝罪する

クレームがあった場合は、

・言い訳をしない

・すぐに謝罪する

これが最も重要です。

　

▷ 初動が遅れると一気に関係が悪化します。

　

✔状況を確認して業者と連携する

問題が起きた場合は、現場を確認し、施工業者と連携して対応を進めます。

「本当に塗料が飛んだのか」「どの範囲に影響が出ているのか？」をすぐに確認し、業者と連携します。

　

✔具体的な解決策を提示する

・清掃対応

・補修対応

・必要に応じて弁償

　

など、できる対応を明確に伝えることで、安心してもらいやすくなります。

　

✔業者との連携を密にする

トラブルを防ぐためにも、

・事前の近隣挨拶

・作業中の状況共有

　

をしっかり行うことが重要です。

　

▷ 「対応がいい業者かどうか」で満足度は大きく変わります。

　

＼トラブルを未然に防ぐには事前確認が重要です／

　

まとめ

外壁塗装では、

　

✔騒音

✔塗料の飛散

✔車両の出入り

✔塗料の臭い

といった近隣トラブルが発生する可能性があります。特に、

✔事前の説明がない

✔配慮が足りない

といったケースでは、トラブルに発展しやすくなります。ですが、

　

✔工事前の挨拶

✔作業内容や期間の共有

✔適切な対策

をしっかり行うことで、ほとんどのトラブルは防ぐことができます。

外壁塗装は「仕上がり」だけでなく、ご近所への配慮まで含めて満足度が決まる工事です。

後悔しないためにも、工事前の準備をしっかり行いましょう◎

　

　

　

　

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