外壁塗装は、家を美しく保つために欠かせないメンテナンスの一つですが、作業中にはいくつかのトラブルが発生することもあります。トラブルを未然に防ぐためには、事前にどのような問題が起こりうるのかを知っておくことが重要です！今回は、外壁塗装時によくあるトラブル事例とその解決策について詳しく解説していきます。

外壁塗装中に起きる隣家とのトラブル事例

■騒音によるトラブル

外壁塗装中はほぼ毎日騒音が発生します。例えば、足場を組む時や、高圧洗浄のモーター音などがあります。小さなお子様が家にいたり、リモートワークをされている方などは騒音に感じ、苦情が入ることがあります。塗装作業は何日かに渡ることが多く、特に静かな環境に住んでいる人にとっては不快に感じることが多いです。

🌟解決策：塗装作業が始まる前に近隣住民に対して挨拶をし、作業の期間や大体の時間帯を伝えておくことが大切です。「これから何日間程度作業を行います」という具体的な情報を提供することで、予測可能な状況にし、理解を得やすくなります。

■塗料の飛散によるトラブル

一般的に汚れ防止のために養生やシートなどの措置を施しますが、養生が甘いと汚れが付着することがあります。これもトラブルの原因として良く挙げられます。また、風向きの関係で塗料が隣家に付着したしまう場合もあります。

🌟解決策：車や庭の植木、家具などに塗料が飛ばないように事前にカバーをかけておくと安心です。また、風が強い日には作業を控え、風が穏やかな日を選んで塗装作業を行うようにします。

■車の路駐によるトラブル

塗料を運ぶ車や足場のトラックなど搬入、搬出のために家の前に車を停める場合があり、近隣住民の駐車スペースを占拠してしまうことがあります。基本的に路駐はしませんが、一時的に停める場合はあります。

🌟解決策：塗装作業に必要な車両はできるだけ自宅敷地内に駐車し、近隣の駐車場や通路を占有しないように心掛けましょう。もし通路を一時的に占有する必要がある場合は、事前に近隣住民に許可を取ることが重要です。

■塗装作業中の臭いによるトラブル

外壁塗装で使う塗料は、シンナーの独特な臭いがします。塗装作業中、換気が不十分だと塗料の臭いが隣の家や自分の家にも入ってしまうことがあります。特に窓を開けている時や換気をしている場合に、臭いが流れ込むことがよくあります。

🌟解決策：最近では低臭性の塗料も増えており、臭いが抑えられた製品を選ぶことで近隣住民への配慮ができます。水性塗料なども比較的臭いが少ないので、選択肢として考えるのも良いでしょう。

もしトラブルが起きてしまったら？

外壁塗装の工事中は、どれだけ注意していてもトラブルが発生してしまうことがあります。ご近所との関係を悪化させないためにも、トラブルが起きた際は冷静に適切な対応をすることが大切です。

1.まずは誠意をもって謝罪する

クレームが来たら何よりも大切なのはすぐに謝罪することです。 相手の話をしっかり聞き、共感を示すことが大切です。ただ謝罪するだけでなく、「すぐに業者と確認し、対応致します」と伝えることで、相手の不安を和らげることができます。

2.現状を確認し、施工業者と連携する

例えば「塗料が飛んだ」との苦情があったら、すぐに現場を確認しましょう。 施工業者と相談し、洗浄や補修が可能かをチェックしましょう。

3.解決策を提案する

トラブルの原因を確認した後は、具体的な解決策を提案しましょう。例えば、塗料が隣家の車や壁についてしまった場合は、業者に依頼して清掃や補修を行うなど、迅速に対応することが重要です。可能であれば、どのように対応するかを説明し、相手が納得できる形で解決を進めましょう。

4.業者との連携を密にする

施工業者と密に連絡を取り合い、トラブルが起こりにくいような対策を常に意識しておくことも大切です。例えば、工事前に近隣への説明を業者と一緒に行う、作業中もこまめに状況を確認するなどの工夫ができます。

まとめ

外壁塗装工事は家を美しく保つために欠かせませんが、近隣トラブルが発生しやすい作業でもあります。事前の挨拶や十分な養生、低臭性の塗料の選択など、トラブルを未然に防ぐ工夫が大切です。万が一トラブルが起きた場合でも、迅速で誠実な対応を心がけることで、大きな問題に発展することを防げます。施工業者とも連携しながらスムーズに解決できるよう準備しておきましょう。もし外壁塗装を検討している方は、信頼できる業者選びも重要なポイントです！当社では無料のお見積り・現地調査も行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

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